Medewerker servicebureau
Ben jij die vriendelijke stem die elk telefoontje nét dat beetje extra geeft?
Bij Visser Contactlenzen zoeken we een Medewerker Servicebureau die met een warm welkom en een helpende hand klaarstaat voor onze cliënten. Jij bent de eerste die ze horen als ze bellen met vragen over allerlei onderwerpen, van administratie en vestigingen tot oogzorg en lenzen. Of het nu druk is of rustig, jouw kalme en klantgerichte aanpak maakt het verschil! Samen met je collega’s vorm je een hecht team dat elkaar ondersteunt en samen blijft leren. Klinkt goed? Lees snel verder en ontdek waarom dit jouw nieuwe baan is!
Deze functie ontstaat per direct en is beschikbaar voor 32 uur in de week. De werkdagen zijn op:
- Maandag van 08:30 - 17:00 uur
- Dinsdag van 08:30 - 17:00 uur
- Woensdag van 08:30 - 17:00 uur
- Vrijdag van 8:30 - 17:00 uur
Het kan weleens voorkomen dat in onderling overleg wordt afgeweken van de vaste werkdagen. Zo vinden we het fijn als je in de vakantieperiodes extra kan werken.
01:00
Maureen vertelt je over de baan
Heb je een vraag?
Maureen Poelmans
Teamleider servicebureau
Hoe ziet je werkdag eruit als medewerker servicebureau?
Om 08:30 uur gaan de lijnen open. Eerst alle programma’s opstarten en een kop koffie of thee erbij, zodat de dag goed kan beginnen.
De telefoon staat de hele dag roodgloeiend: cliënten uit heel Nederland bellen met uiteenlopende vragen. Vaak zijn het mensen met een medische oogaandoening die rekenen op een klantvriendelijk en duidelijk antwoord.
Met rust en professionaliteit help je bij het plannen van afspraken of beantwoord je vragen over lensbestellingen.
Alle acties leg je vast in de daarvoor bestemde programma’s, zodat collega’s altijd op de hoogte zijn.
Ook binnenkomende e-mails handel je af en vloeistofbestellingen verwerk je direct in het systeem.
Voicemails, bel-me-terug formulieren en het verplaatsen van afspraken horen daar natuurlijk ook bij.
Daarnaast pak je plannings- en roosterwerkzaamheden op, zodat afspraken en bezetting goed op elkaar aansluiten.
Rond 17:00 uur sluiten de lijnen en is de werkdag afgerond.
Samenwerken doe je nauw met je collega’s van het servicebureau en de praktijkassistenten in de vestigingen. #TeamSB!
En loop je ergens tegenaan? Dan zijn teamleider Maureen en operationeel manager Sandra er altijd om mee te sparren.
Werkverdeling
75% telefonie
Je ontvangt telefoontjes vanuit heel Nederland.
20% overige taken
Bijvoorbeeld mails behandelen, bestellingen verwerken of afspraken verzetten.
5% werkgroepen
Deelname aan werkgroepen om processen te verbeteren.
Standaard meegeleverd bij Visser Contactlenzen:
Salaris; je krijgt tussen de € 2.894,- en € 3.850,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek, afhankelijk van hoeveel ervaring je al hebt in een soortgelijke functie.
Korting op je eigen contactlenzen en vloeistoffen.
Reiskostenvergoeding als je verder dan 10 kilometer reist naar je werk.
Vergoeding parkeerkosten tijdelijke locatie.
Jaarlijks teamuitje, Visser BBQ en Visser Academie dag.
Behulpzame collega’s die altijd klaar staan om je ergens mee te helpen.
Nog geen ervaring met contactlenzen? Geen enkel probleem! We leren je hoe het werkt en alles wat je moet weten over lenzen en vloeistoffen.
Deze functie is beschikbaar voor 32 uur per week.
De werkdagen zijn maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 08:30 - 17:00 uur.
“Bij het servicebureau zijn we eigenlijk de poort van Visser Contactlenzen. De cliënt staat centraal en we zullen altijd proberen zo goed mogelijk de vraag of het verzoek te behandelen en te beantwoorden. ”
Maureen, Teamleider servicebureau
Je werkplek
Visser Contactlenzen is een familiebedrijf dat al meer dan 50 jaar gespecialiseerd is in het aanmeten en leveren van contactlenzen. Met ruim 100 medewerkers, verdeeld over 9 hoofdvestigingen en 24 locaties in oogklinieken en ziekenhuizen, helpen we dagelijks duizenden cliënten – van standaardlenzen tot complexe medische oplossingen.
Het servicebureau is gevestigd op de 1e etage van ons recent gerenoveerde hoofdkantoor. Binnen deze dynamische omgeving leer je binnen no-time heel veel over het bedrijf en de diverse toepassingen van contactlenzen. Dat is nodig om cliënten zo goed mogelijk te woord te staan.
“Bij het servicebureau hebben we natuurlijk aan goede ergonomische werkplekken gedacht: iedere medewerker heeft een verstelbaar bureau en een eigen headset. Wel zo hygiënisch.”
Sandra, operationeel manager
Wat breng je mee als medewerker servicebureau?
Mbo- werk- en -denkniveau en standaardkennis van Word en Outlook.
Communiceren, cliëntgerichtheid en vakkundigheid zijn slechts enkele van de competenties die wij belangrijk vinden voor de functie.
Een vriendelijke stem die onze cliënten in goed Nederlands en Engels kan helpen met hun vragen.
Aantoonbare ervaring met telefonische communicatie en affiniteit met plannings- en roosterwerkzaamheden.
Snel schakelen tussen verschillende computersystemen is voor jou eenvoudig.
Beschikbaarheid op de genoemde tijden en werkdagen.
Je bent het gewend om de gehele dag op kantoor te werken.
Medewerker servicebureau bij Visser jouw baan?
Je hebt nog tot en met 21 november om te solliciteren, dus wacht niet langer en vul onderstaand formulier in om je interesse kenbaar te maken.
Eerst nog een vraag? Stuur Maureen Poelmans (Teamleider Servicebureau) dan eenvoudig een bericht via mps@vissercontactlenzen.nl.
Het sollicitatieproces
Als je bij ons komt solliciteren zijn er een aantal stappen die we samen doorlopen.
1 / 4
Je solliciteert
Leuk dat je de stap hebt gezet om bij Visser Contactlenzen te solliciteren! Je krijgt van ons een bevestigingsmail, zodat je weet dat we jouw sollicitatie goed hebben ontvangen.
2 / 4
.png?width=387&format=jpeg&signature=d7d6d488aa3fc97897015eb622d067b97300b7b8)
Je 1e gesprek
Je ontvangt altijd een reactie van ons. Wanneer jouw profiel goed aansluit, nodigen we je graag uit voor een kennismakingsgesprek. Dit is een mooie kans om elkaar beter te leren kennen. We bespreken de arbeidsvoorwaarden voordat we verder gaan naar de volgende ronde.
3 / 4
.png?width=387&format=jpeg&signature=fa3fe583f5d6a5961ca2de3d1f8740ed8abe91ff)
Je 2e gesprek
Tijdens het tweede gesprek duiken we dieper in de mogelijkheden en bieden we jou de gelegenheid om een dagdeel mee te lopen. Zo krijg je een goed beeld van hoe het is om bij ons te werken.
4 / 4
.png?width=387&format=jpeg&signature=e5543f302d7c6e4cabe5932af90f323edeb5fa40)
In dienst
Wanneer alles goed verloopt, heten we je van harte welkom in #TeamVisser! We kijken ernaar uit om samen aan de slag te gaan en mooie resultaten te behalen.
Is dit jouw baan?
Zie jij jezelf wel stralen in deze functie? Wacht dan niet langer en solliciteer eenvoudig met een druk op de knop.
- Publicatiedatum 04-11-2025
- Sluitingsdatum 21-11-2025